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保会通软件公司售后服务规范

编辑时间:2019年10月11日 作者:九指神丐 浏览量:0

为规范公司售后服务行为,加强员工协作能力,制定本规范。

本规范假定C盘为系统分区,D盘为第一个非系统分区。

1、软件默认安装位置:C:\Program Files\BHTSoft”,“C:\Program Files (x86)\BHTSoft”,即使用软件的默认安装位置,安装的时候不改变安装路径,采用默认安装。

2、安装盘默认存放位置:“D:\保会通软件安装盘”。

3、保会通软件升级工具默认存放位置:C:\Program Files\BHTSoft\BhtDownload.exe”,“C:\Program Files (x86)\BHTSoft\BhtDownload.exe”。

4、建账默认位置:“D:\保会通数据\单位名称或账套名称”,即将所有账套默认存放在这个位置。即所有账套均存放在“D:\保会通数据”下。

5、账模存放位置:“D:\保会通数据\账模”或者“d:\保会通账模”。

6、自动备份件默认位置:“D:\保会通数据\备份”。自动备份件标识为:单位名称+备份时间+年度.扩展名。

7、偶尔临时卸出(备份)的数据存放位置:“D:\temp”

8、后台数据根据不同数据库确定默认存放位置。

9、网络版数据库默认安装位置:D:\Microsoft SQL Server

10、所有临时备份数据存放位置。硬盘最后一个分区下的“数据备份”文件夹。如下图:

最后一个分区.png 

11、是否主动相互记录客户的联系方式?

12、是否主动相互记录客户的QQ、微信等其他联系方式?

13、是否主动检查客户账套余额是否有疑问?

14、是否主动检查客户账套报表生成的正确性?

15、是否主动检查客户账套取数公式?

16、是否主动给客户推荐更优化的账套管理方案?

17、是否主动给客户介绍公司的其他软件产品?

18、是否主动与客户交流客户身边的客户群?

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